Con la aparición de las redes sociales todas las personas tienen incidencia y voz sobre las diversas marcas. Pueden ser clientes, ex-clientes, proveedores o futuros clientes; todos tienen acceso a dejar sus comentarios o ver todo lo que ocurre en tu perfil. Es por ello que, a veces, resulta de gran complejidad llevar un "monitoreo" de la marca. Te dejamos una guía con 12 herramientas para seguirla de cerca, sigue leyendo y descúbrelas!