Soporte Ibumu

Sabemos que la ayuda en la contratación de un Plan de Hosting es de suma importancia, por eso contamos con una gran cantidad de canales y formas de ayudarte en tu proyecto. Una vez que des de alta tu plan, tendrás activos los siguientes canales.

Sistema de Tickets

Nuestro sistema de tickets es respondido en forma directa por nuestros administradores linux, por lo cual es la forma más rápida de obtener una respuesta profesional. Tenemos un promedio de respuesta de menos de una hora. Con lo cual podremos resolver cualquier duda casi de inmediato las 24 horas todos los días del año. Puedes acceder haciendo clic aquí.

Chat en Línea

Nuestro chat es la forma más rápida de conseguir ayuda. Muchas veces si tu consulta es demasiado técnica es necesario gestionar un ticket hacia otra área de soporte, pero por lo general el 80% de las dudas son resueltas por este medio y de forma inmediata. Puedes acceder desde el link en la parte superior de nuestra web.

Centro de Ayuda

El centro de ayuda es una compilación de información útil que hemos desarrollado con el tiempo y en función de las dudas más comunes de nuestros clientes. Es una referencia obligada ante cualquier duda, es muy posible que tu duda ya haya sido claramente redactada y este listada en el centro de ayuda. Puedes acceder haciendo clic aquí.

Videotutoriales

Los videotutoriales son un gran material para comenzar a entender los conceptos básicos de tu cuenta y a familiarizarte con las herramientas de que dispones. Estamos en constante evolución y siempre encontrarás nuevos videos. Puedes verlos aquí. Además ahora podrás disfrutar de nuestros cursos desde el área de clientes. Esta es una herramienta exclusiva para ellos.

Foros de Discusión

Los foros son una gran herramienta de interacción entre clientes y nuestro staff. Allí podrás discutir temas relacionados a programación y diseño, además de las cuestiones técnicas del servicio. Además por cada post o respuesta irás recibiendo puntos que te permitirán pagar tus servicios en Ibumu.com. Puedes acceder haciendo clic aquí.